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Politique de confidentialité


Exoticca Travel FR Ltd admet et respecte l’importance de votre vie privée et nous nous engageons à préserver vos informations personnelles. En vous fournissant ce service, nous sommes amenés à collecter des informations personelles vous concernant et nous les utilisons de la manière indiquée ci-dessous.

COMMENT COLLECTONS-NOUS LES INFORMATIONS?

Nous ne collecterons les informations personnelles vous concernant qu’après vous en avoir fait la demande spécifique:

  1. Lorsque vous effectuez une réservation par téléphone ou sur notre site web.
  2. Lorsque vous vous enregistrez pour recevoir notre newsletter, pour les mises à jour des emails, les participations aux concours, ou aux enquêtes, ainsi que les commentaires des clients.
  3. Lorsque vous communiquez avec nous pour formuler une demande par courrier postal, par fax, par téléphone ou par email.

QUEL TYPE D’INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS?

Nous procédons à la collecte d’informations vous concernant ou concernant les autres participants au voyage. Ce sont les suivantes:

  1. Noms et coordonnées
  2. Cartes de crédit/débit ou autres moyens de paiement.
  3. Exigences spécifiques concernant un handicap ou un état de santé pouvant affecter les modalités du voyage que vous avez sélectionné.
  4. Restrictions alimentaires (celles pouvant révéler vos croyances religieuses).
  5. Vos préférences de voyage.

Certaines informations (comme celles qui portent sur la santé ou sur la religion) ne seront collectées qu’après consentement de votre part. Nous vous en ferons la demande le cas échéant.

COMMENT TRAITONS-NOUS CES INFORMATIONS ?

Afin de pouvoir vous fournir nos services, nous pouvons être amenés à divulguer des informations aux fournisseurs de services qui traitent les modalités de votre voyage (et qui peuvent se situer en dehors de la zone Royaume Uni / Espace économique européen).

Pour un voyage à l’étranger, il peut être obligatoire (conformément aux exigences des autorités) de divulguer vos informations à des fins d’immigration, de sécurité et d’antiterrorisme, ou pour tout autre finalité jugée appropriée à cet effet. Même s’il n’y a pas de caractère obligatoire, nous pouvons être amenés à exercer notre pouvoir discrétionnaire, le cas échéant.

Si nécessaire, nous divulguons la liste des clients contenant des informations personnelles vous concernant ou concernant des tiers qui acquièrent ou tentent d’acquérir tout ou partie des actifs ou des stocks de notre compagnie (ou des sociétés du groupe) ou de notre site web.

Nous pouvons également divulguer des informations aux organisations qui effectuent le traitement des données pour notre compte, ou à d’autres organisations qui effectuent les fonctions commerciales pour notre compte et dont certaines se situent en dehors de la zone Royaume Uni / Espace économique européen. Ces fonctions concernent : la gestion, le service client, la gestion des affaires et des opérations, l’évaluation des risques, la prévention et détection en matière de sécurité et de criminalité, la recherche et l’analyse, le marketing, la surveillance, les mesures et l’évaluation des préférences et des tendances concernant les achats des clients, la résolution des litiges, le contrôle de solvabilité et le recouvrement des créances.

Nous vous contacterons régulièrement pour vous informer des offres spéciales, nouveautés, événements à venir ou concours. Lorsque vous procédez à l’enregistrement de votre compte sur notre site web avant d’effectuer une réservation, vous devez confirmer votre accord pour l’utilisation de vos informations à cet effet. Vous avez la possibilité de signaler votre refus de recevoir du matériel promotionnel dans toutes les notifications émises de notre part.

Nous pouvons transmettre vos informations à d’autres parties proposant des biens ou des services qui nous semblent correspondre à vos intérêts. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient transmises de cette façon, vous avez la possibilité de nous signaler votre refus par écrit.

We have taken all reasonable steps to have appropriate security measures in place to protect your information. Outside the European Economic Area, controls on data protection may not be as wide as the legal requirements in this country.

QUE PUIS-JE FAIRE?

Si vous n’êtes pas d’accord avec la façon d’utiliser vos informations comme indiqué ci-dessus, vous devez nous en informer par écrit dès que possible à: clients@exoticca.com

Vous pouvez effectuer la demande par écrit d’une copie des informations que nous détenons sur vous (pour laquelle des frais peuvent être exigés) ainsi que la correction d’éventuelles inexactitudes ou la suppression des informations que nous détenons sur vous. Nous nous engageons à répondre dans les 21 jours suivant la date de la requête.

SURVEILLANCE

Afin de vérifier que vos instructions sont correctement suivies, d’aider à l’amélioration de nos services et dans l’intérêt de la sécurité, nous procédons à la surveillance et/ou à l’enregistrement de : (1) vos appels téléphoniques ; et (2) des transactions et activités des clients sur notre site web. L’intégralité de ces enregistrements sont et demeurent notre propriété exclusive.

MISE À JOUR ET MODIFICATIONS

Compte tenu de l’évolution du droit, notre déclaration de confidentialité peut être soumise à des changements. Par conséquent, nous vous conseillons de relire régulièrement le présent document afin de prendre connaissance de toutes les modifications portant sur la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.